FAQ – Dézil Mode

1. Livrez-vous partout ?

Non, nous livrons uniquement à La Réunion pour le moment.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés), puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre commune.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

La livraison est offerte dès 100 euros d’achat.

4. Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont gratuits, mais doivent respecter certaines conditions :

• Le vêtement doit être non porté, en bon état,
• Conservé dans son emballage d’origine,
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception.

 

5. Qui s’occupe du retour ?

C’est la cliente qui prend en charge l’envoi du colis retour (emballage et dépôt à La Poste ou autre point de retour).

Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.

6. Que faire si l’article reçu est défectueux ou la taille ne convient pas ?

Contactez-nous rapidement par mail à info@dezilmode.fr avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous trouverons une solution ensemble.

 

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

 

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Paiement sécurisé en ligne via Stripe